9 PROFILE 2/2022 Geschenke sind nicht nur privat, sondern auch beruflich eine gute Möglichkeit, Kunden und Mitarbeitenden Wertschätzung und Anerkennung zu zeigen. Seit dem 1. Januar dieses Jahres gilt dabei eine neue, höhere Freigrenze von nun 50 Euro im Monat für Sachbezüge. Diese Grenze kann auch auf Gutscheine des stationären Einzelhandels angewendet werden. Eine Barauszahlung darf dabei allerdings nicht möglich sein. Jedes Unternehmen will seine Kunden zu echten und lebenslangen Fans machen. Wie das (wirklich) funktioniert, zeigen die Entdecker des Fan-Prinzips, Roman Becker und Gregor Daschmann, in ihrem neuen Buch „Das Fan-Prinzip: Wie Sie aus Kunden wirklich Fans machen und wie Sie davon profitieren“, das Anfang April bei Springer Gabler erscheint. Dazu übertragen sie die Mechanismen von Fan-Beziehungen aus dem Sport, der Musik und der Kunst auf Unternehmen und Kunden. Allerdings sind zur Gewinnung von Fan-Kunden ein komplettes Umdenken im Kundenbeziehungsmanagement und eine Abkehr von gewohnten Steuerungsgrößen erforderlich. Doch dieser Weg lohnt sich. Denn Fan-Kunden sind ihrem Anbieter emotional verbunden und bilden eine neue, verlässliche Währung – sowohl als direkte Käufer als auch als aktive Botschafter. PROFILE ALS E-PAPER Die komplette gedruckte Ausgabe PROFILE – Das Trendmagazin für die Parfümerie steht immer auch als E-Paper für Tablet, Smartphone oder PC zur Verfügung unter: www.markenverlag.de/profile Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit der digitalen PROFILE! Geschenke Kleine BUCHTIPP: „Das Fan-Prinzip“ Die Sperrung eines Twitter-Accounts ist ohne konkrete Angaben von Gründen unzulässig. Das Unternehmen muss einen angeblichen Verstoß gegen die Plattform-Manipulationsregeln begründen, entschied jetzt das Amtsgericht Bonn (AZ: 106 C 76/21). TWITTER braucht einen Grund
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